Bestellingen kunt u doorgeven via: 

Vertegenwoordigers:

Marjan Boeken (Vlaanderen)
GSM +32 475 666 555
marjan@clavisbooks.com

Sharon Klaverweide (Nederland)
GSM +31 6 300 886 27 
sharon@clavisbooks.com

Martijn Schruijer (Nederland)
GSM +31 6 480 177 08
martijn@clavisbooks.com

 

Distributie:

CB Vlaanderen:
T +32 52 45 69 40
FAX +32 52 45 69 50
service@cb-logistics.be

CB Nederland:
T +31 345 47 58 88
afnemers@cb-logistics.nl

Catalogus

Hier vindt u onze meest recente fondscatalogus.

cover  
Fondscatalogus 2017  

 

FAQ / Veelgestelde vragen

Hoe kan ik de Clavis conceptwinkel in Herkenrode, Hasselt bereiken?
Een routebeschrijving naar de Clavis conceptwinkel vind je hier.
T +32 11 26 99 51
conceptwinkel@clavisbooks.com

Wat zijn de openingsuren van de Clavis conceptwinkel?
De Clavis conceptwinkel is geopend van dinsdag tot en met vrijdag, van 10u tot 12u en vanaf 12:30u tot 17u, en op zaterdag tot 18u. 
De winkel is gesloten op zondag, wettelijke feestdagen en tijdens de jaarlijkse verlofperiode (26/12/17 tot en met 30/12/17).
Tijdens evenementen die op zon- of feestdagen doorgaan, is de winkel wel geopend. Kijk voor meer informatie naar de evenementen op de homepagina.

Hoe kan ik een manuscript indienen bij jullie uitgeverij?
Zie de informatie op deze pagina.

Wanneer vinden de open illustratorendagen plaats?
Zie de informatie op deze pagina.

Hoe verloopt een bestelprocedure via onze webshop?
Wanneer u een boek of ander artikel wilt bestellen zoekt u dat eerst op. Klik op het 'winkelmandje’ bij het betreffende artikel. Wilt u nog meer bestellen? Gebruik dan de link ‘verder winkelen'. Controleert u de inhoud van uw winkelmandje. U kunt hier nog artikelen toevoegen of verwijderen. Rechts bovenin de website ziet u de link om de inhoud van uw winkelmand te bekijken. In dit overzicht kunt u artikelen verwijderen, toevoegen of aantallen wijzigen. Om uw bestelling te verwerken, hebben wij uw adres- en contactgegevens nodig. Wij slaan deze op een veilige manier op. U kunt hier ook een afwijkend factuur- of bezorgadres opgeven. Nu uw bestelling en uw gegevens bekend zijn, kunt u uw bestelling definitief bevestigen en kiezen hoe u wilt betalen. Na betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Het is helaas niet mogelijk de gegevens van een geplaatste bestelling te wijzigen. 

Op welke manieren kan ik betalen? 
Als u uw bestelling thuis wilt laten bezorgen kunt u betalen via iDEAL, MasterCard, Maestro, Visa en Bankcontact.

Kan ik mijn bestelling annuleren indien het boek uit voorraad is en pas veel later weer verschijnt?
Dit is uiteraard geen enkel probleem. In dat geval stuurt u een e-mail naar info@clavisbooks.com met vermelding van uw naam en rekeningnummer en vermeldt u de bestelling die u wenst te annuleren.

Verzendkosten?
De verzendkosten bij bestelling via onze webshop bedragen  €3,50. Vanaf een bestelling van méér dan €20 is de levering gratis.

Kan ik laten leveren in het buitenland?
Clavis Uitgeverij verzendt bestellingen momenteel alleen naar Nederland en België.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik nu doen?
Na uw bestelling ontvangt u binnen uiterlijk een kwartier een bevestiging in uw mail. Heeft u deze niet ontvangen, neemt u dan alstublieft contact op met de klantenservice.

Hoe annuleer ik een bestelling?
Wanneer u contact opneemt met klantenservice bekijken zij of het mogelijk is een bestelling te annuleren. Als u een geannuleerde bestelling toch ontvangt kunt u deze, na contact met klantenservice, terug sturen en ontvangt u uw betaling terug.

Met wie wordt het pakket verzonden?
Onder voorbehoud van wijziging worden bestellingen van onze webshop uitgeleverd door Post.nl in Nederland en Bpost in Vlaanderen.

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Wij streven naar levering binnen 14 dagen.

Retourneren?
U heeft uw bestelling altijd 14 dagen op zicht. Wanneer u de bestelling wilt terugsturen, kunt u een retouraanvraag indienen. Daarmee bent u verzekerd van een snelle afhandeling en kunt u gratis retourneren. Deze aanvraag kunt u indienen via info@clavisbooks.be. Vermeld daarbij s.v.p. uw naam, adres, titel en ISBN van het boek, het ordernummer en de reden van retournering. U krijgt per mail bericht of uw aanvraag is goedgekeurd. U kunt dan gratis uw bestelling terugsturen. Deze bevestigingsmail is uw retourbewijs. Print u alstublieft de mail uit en stuur deze mee, anders kunnen wij uw retourzending niet verwerken. Let op: u kunt vooralsnog géén boeken die u thuis heeft laten bezorgen ruilen/retourneren in de winkels.

Maakt de Clavis website gebruik van cookies?
Bij je bezoek aan onze website wordt onderaan iedere pagina gemeld dat onze website gebruik maakt van cookies. Door de website te bezoeken en ten laatste op het ogenblik van jouw bestelling, stem je ermee in dat Clavis Uitgeverij jouw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt voor interne doeleinden. Jouw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en worden in geen geval meegedeeld aan derden. Een verkooprelatie tussen een onderneming van Clavis Uitgeverij en de klant, ook als het gaat om een gratis product, geldt als opt-in voor het sturen van e-mailberichten met gelijkaardige producten en diensten. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder motivering en gratis door verzending van een e-mail aan info@clavisbooks.be.